任职要求:
1、女,年龄20-30岁,中专及以上学历,一年以上客服工作经验;
2、普通话标准,流利,善于沟通表达,应变能力强;
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
4、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具。
岗位职责:
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询;
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单并跟踪处理异常订单;
3、负责电商平台评价维护;
4、对日常工作问题做好记录,并将问题进行分类处理,为提升客户服务质量提建议;
5、配合完成其它相关工作。
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