1、负责处理日常工作中出现的各种客人投诉和突发事件。
2、负责解答客人咨询，提供报失、报警、寻人、寻物等必要协助 。‌‌‌
3、负责保证大堂区域内对客服务的质量。
4、形象好，素质高，有较强的心理抗压能力和解决突发事件的能力。

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