任职要求
1. 熟练基础电脑操作，打字速度快。
2. 有客服相关经验优先，无经验可带薪培训；具备较强的顾客沟通能力，做事细心谨慎。
3. 可以接受轮班制度，责任心强，能承受工作压力，服务意识好。
4. 需要接听/拨打客户电话，能接受电话沟通工作。
岗位职责
1. 负责京东秒送平台线上接待用户，处理订单咨询、催单、售后退款、订单异常等问题。
2. 需要打电话和顾客沟通，跟进客诉处理，做好工单登记，做到问题闭环。
3. 严格按照平台规范回复消息，把控服务质量，提升用户体验。
4. 完成上级安排的其他客服相关工作。

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